Retur

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Vi på happyyachting.com tycker att det ska vara enkelt att handla på nätet och erbjuder därför en förlängd ångerrätt till 90 dagar från den dag du mottagit varan. En förutsättning är dock att varan är oanvänd och oskadad samt i dess original emballage. Om varan inte är i oförändrat skick kan vi komma att göra ett prisavdrag som motsvarar varans värdeminskning. Returrätten gäller ej kapade linor eller kundanpassade produkter samt hygienartiklar och livsmedel.

Vid retur hos oss får du en QR-kod på mail eller SMS som kan visas upp hos valfritt Postnord-ombud så kan de på plats skriva ut din retursedel så du kan lämna in din retur. Returfrakten kostar 69kr, vilket dras av från summan av det som du returnerar. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till Happy Yachting AB.

Skapa din QR-Kod för returfrakt här!

Du behöver ditt ordernummer och använd e-postadressen som du använde vid beställningen. Du får QR-koden direkt.

Är köpet gjort mot faktura rekommenderar vi att du anmäler retur via Klarnas hemsida eller app för att pausa fakturan. Du som kund är ansvarig för detta och vi står inte för eventuella förseningsavgifter.

Inga etiketter eller liknande får sättas direkt på produktförpackningen vid en retur. Är produktförpackningen skadad vid returen till oss tar vi ut en avgift om minst 20% av varans värde eller 400kr.

Hanteringstid
Hanteringstiden för returer är mellan 4-14 dagar från ankomstdatum. För att se när din retur kom till oss, vänligen skriv in sändningsnumret som står på fraktsedeln hos Postnord Track and Trace.

Byte av vara
Vi har endast möjlighet till återköp, vilket betyder att du på egen hand måste köpa varan du önskar byta till på nytt. Däremot anser vi att man inte skall betala returfrakt vid byten och ber dig då lägga en lapp i paketet där det står "byte". Detta gör endast att du inte blir debiterad någon returfrakt. Vi skickar ej ut nya varor.
Har du köpt varan till kampanjpris behåller du samma pris genom att lämna ett meddelande i kassan med texten "Byte *ordernummer* *Vara*" när du beställer den nya produkten. 

Reklamation
Vid reklamationer ber vi dig kontakta oss först genom att skicka ett mail till [email protected] med rubriken "Reklamation *ORDERNUMMER* *VARA*". Bifoga även en bild på felet. 

KONTROLLERA

Innan du returnerar din vara, kontrollera gärna detta.

• Att varan är i ursprungsskick
• Att alla produktlappar sitter kvar
• Att du inte brutit eventuell plombering
• Om varan kom i en förpackning (kartong eller liknande) skall denna vara inakt och fraktsedeln får inte fästas direkt på denna kartong

SÅ HÄR GÖR DU EN RETUR

1. PACKA

Packa varorna väl och emballera ordentligt. Se till att alla orginalförpackningar finns med. Om du återanvänder emballaget som varorna kom med, se till att gamla fraktetiketter är borttagna. (Om du har valt faktura, kontakta gärna Klarna för att rapportera retur och därmed pausa din faktura)

2. RETURSEDEL

När du registrerat din retur i Returtjänsten får du en QR-kod. Du kan visa upp denna kod hos ditt Postnord-ombud så skriver de ut retursedeln åt dig. Lämna sedan paketet hos ditt närmaste PostNord ombud. Se till att inga gamla fraktetiketter sitter kvar på emballaget. Anteckna sändningsnumret eller be ombudet om inlämningskvitto. 

3. KOSTNAD

Kostnaden för returen är 69kr. Den dras från det belopp som du får tillbaka för varorna du returnerat.

4. BEKRÄFTELSE

Så fort vi har godkänt din retur så får du en bekräftelse på email. Vi skickar samtidigt en återbetalning till dig för varorna, det kan dock ta några dagar innan du har pengarna på ditt konto.